伴随着科技的革新，企业对信息化、数字化办公的重视程度日渐水涨船高，起单系统俨然成了日常工作中不可或缺的工具。对企业来说，人与信息是企业的核心竞争力。而协同办公起单，不仅可以提升协同办公的效率，更引领着未来的协作与管理模式。,对于中小型企业来说，公司业务数据信息化程度在总体上是参差不齐的，比如，没有完善的CRM客户管理系统、ERP系统和起单系统支撑企业的管理，所以呼叫中心系统是在资源和数据没有的情况建立起来，这就要求客户服务系统不单是简单的呼叫中心系统，而且需要包括客户号码处理和业务处理的部分，将企业的业务数据与呼叫中心功能相结合起来。。
